Kebijakan Refund dan Pengembalian
Di Nusantara Creative Hub, kami berkomitmen untuk memberikan layanan dan produk terbaik kepada klien kami. Namun, kami memahami bahwa mungkin ada kondisi tertentu yang memerlukan pengembalian dana atau pembatalan. Berikut adalah kebijakan kami:
-
Pengembalian Dana untuk Layanan
- Permintaan refund untuk layanan harus diajukan secara tertulis dalam waktu 14 hari setelah layanan dimulai.
- Refund tidak berlaku untuk layanan yang sudah sebagian atau sepenuhnya selesai, kecuali dalam kasus ketidakmampuan memenuhi layanan seperti yang tercantum dalam perjanjian.
- Refund yang disetujui akan diproses dalam waktu 10 hari kerja setelah persetujuan.
-
Produk Digital
- Produk digital, termasuk e-kursus, template, atau konten unduhan lainnya, tidak dapat dikembalikan setelah diakses atau diunduh.
- Refund dapat dipertimbangkan jika terdapat masalah teknis yang mencegah akses ke produk yang dibeli, asalkan masalah dilaporkan dalam waktu 7 hari setelah pembelian.
-
Workshop dan Pelatihan
- Refund untuk workshop dan pelatihan dapat dilakukan jika pembatalan dilakukan setidaknya 7 hari sebelum jadwal acara.
- Tidak ada refund untuk pembatalan yang dilakukan dalam waktu 7 hari sebelum acara berlangsung.
-
Pengecualian
- Refund atau kredit dapat diberikan atas kebijakan kami untuk kondisi luar biasa, seperti keadaan darurat yang terdokumentasi atau kegagalan teknis.
-
Cara Mengajukan Refund
- Kirimkan email ke care@nusantaracreative.com dengan subjek “Permintaan Refund.”
- Sertakan nama Anda, detail kontak, tanggal pembelian, dan penjelasan singkat tentang alasan permintaan refund.
Kami menghargai pengertian dan kerja sama Anda. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami di Contact Us.